Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de danielhenao.com

En danielhenao.com, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo puedes gestionar devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones:

• Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

• Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.

• Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo a support@danielhenao.com con tu número de orden y el motivo de la devolución.

2. Excepciones:

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

• Los productos en oferta o descuentos tienen políticas de devolución específicas, que se detallarán en el momento de la compra.

3. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que pueden pasar de 5 a 10 días hábiles para que el monto refleje en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

4. Cambios:

• Si deseas cambiar un producto por otro, puedes solicitarlo a través del mismo correo electrónico. El proceso será similar al de devolución, y se evaluará la disponibilidad del nuevo producto.

5. Gastos de envío:

• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

6. Métodos de pago:

• Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo pago contra entrega, Bancolombia, PSE, Daviplata, Paga Después con Bancolombia, Su+Pay, Acumula Puntos Colombia, Nequi y QR.

7. Contacto:

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@danielhenao.com